Kullanıcı ve Abone Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Tracora'nın tracora.ai adresi üzerinden sunduğu yapay zeka görünürlük takip ve analiz platformuna ("Platform") erişim ile abonelik koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve uyuşmazlık çözüm mekanizmalarını düzenlemektedir.

Madde 3 — Abonelik, Hizmet Düzeyi ve Erişim

Kullanıcı, Platform'a erişim için seçtiği abonelik planına ilişkin ücreti ve kapsamı, kayıt akışında ve fiyatlar sayfasında belirtilen koşullarla kabul eder.

• Abonelik; aylık veya yıllık dönemlerle yenilenir ve aksi açıkça bildirilmediği sürece otomatik olarak uzar.
• Platform erişimi, ilgili ödeme dönemine özel olup ödeme başarısız olması halinde erişim kısıtlanabilir.
• Tracora, hizmet kapsamını önceden bildirmek kaydıyla özellik ekleyebilir veya kaldırabilir; bu durum fiyat artışı niteliği taşımadığı sürece Kullanıcı'ya ek ücret yansıtılmaz.
• Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden duyurulur; acil bakımlar için mümkün olan en kısa sürede bildirim yapılır.

Madde 4 — Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

• Abonelik ücreti, her dönem başında Kullanıcı'nın belirttiği ödeme yöntemiyle otomatik tahsil edilir.
• Fiyatlar KDV hariç olup Türkiye merkezli kullanıcılar için ilgili oran faturaya yansıtılır.
• Tracora, fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildirir. Kullanıcı, değişikliği kabul etmiyorsa değişikliğin yürürlüğe girmesinden önce aboneliğini iptal edebilir.
• Ödeme başarısız olması halinde Tracora; 7 gün içinde yeniden tahsilat dener, başarısız olması durumunda erişimi kısıtlayabilir ve 30 günlük ödeme sonunda sözleşmeyi feshedebilir.
• Yıllık aboneliklerde yapılan ara dönem iptallerde iade yapılmaz; kalan süre için hizmet erişimi devam eder.

Madde 5 — Gizlilik ve Ticari Sır

Taraflar, bu Sözleşme kapsamında öğrendikleri karşı tarafa ait ticari sırları, iş planlarını, müşteri listelerini ve teknik bilgileri gizli tutmayı ve üçüncü taraflara ifşa etmemeyi taahhüt eder. Bu yükümlülük; Sözleşme'nin sona ermesinden itibaren 5 (beş) yıl süreyle geçerliliğini korur.

Kullanıcı; izleme sorguları, marka stratejileri ve Platform üzerinden elde ettiği analizlerin ticari sır niteliği taşıyabileceğini kabul eder. Tracora bu bilgileri Gizlilik Politikası'nda belirtilen sınırlar dahilinde işler.

Tracora çalışanları ve yüklenicileri, kullanıcı verilerine erişim için gizlilik anlaşması (NDA) imzalamaktadır. Kullanıcı verilerine yalnızca destek ve hizmet sürekliliği amaçlı, zorunlu hallerde ve asgari düzeyde erişilir.

Madde 6 — Fikri Mülkiyet Hakları

Madde 7 — Kullanıcı Beyan ve Taahhütleri

Kullanıcı; bu Sözleşme'yi imzalamakla aşağıdakileri beyan ve taahhüt eder:

• 18 yaşını doldurmuş ve yasal ehliyete sahip olduğunu ya da tüzel kişiliği temsil yetkisi bulunduğunu,
• Verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu,
• Platform'u yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını,
• Üçüncü tarafların fikri mülkiyet, gizlilik veya diğer haklarını ihlal etmeyeceğini,
• Platform'dan elde edilen verileri yanıltıcı reklam, dezenformasyon veya rakip firmalar hakkında asılsız iddia yapmak amacıyla kullanmayacağını,
• Hizmet altyapısına zarar verebilecek, aşırı yük oluşturabilecek veya güvenliği tehdit edebilecek eylemlerden kaçınacağını.

Madde 8 — Sorumluluk ve Tazminat

Tracora'nın bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zararın gerçekleştiği tarihten önceki 12 (on iki) aylık dönemde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik ücretini aşamaz.

Tracora; kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı veya dolaylı zararlar dahil olmak üzere hiçbir özel, arızi veya sonuç niteliğindeki zarardan sorumlu değildir.

Kullanıcı; bu Sözleşme veya ekleri kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal etmesi nedeniyle Tracora'nın, yöneticilerinin, çalışanlarının ve iş ortaklarının maruz kaldığı her türlü zarar, masraf, ceza ve makul avukatlık ücretini tazmin etmeyi kabul eder.

Madde 9 — Sözleşmenin Feshi

Fesih sonrası Kullanıcı'ya ait veriler, Gizlilik Politikası'nda belirlenen saklama sürelerine uygun olarak yönetilir. Kullanıcı, fesihten önceki 30 gün içinde verilerinin taşınabilir bir kopyasını talep edebilir.

Madde 10 — Haksız Rekabet Koruması

Taraflar, bu Sözleşme kapsamındaki ticari ilişki süresince ve ilişkinin sona ermesinden sonraki 12 ay boyunca karşı taraf hakkında kamuoyuna yönelik aşağıdaki eylemlerde bulunmamayı taahhüt eder:

• Gerçek dışı, yanıltıcı veya aşağılayıcı beyanlarda bulunmak
• Ticari itibarı zedeleyecek içerik yayımlamak veya üçüncü taraflara iletmek
• Hizmet veya ürün kalitesine ilişkin doğrulanmamış olumsuz iddialar yaymak

Bu madde; dürüst ve olgusal nitelikteki kullanıcı yorumlarını, mesleki eleştiriyi veya yetkili makam bildirimi kapsamındaki ifadeleri kapsamamaktadır.

Tracora; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 54-63. maddeleri kapsamındaki haksız rekabet yasağına uymayı ve rakipler hakkında yalnızca doğrulanabilir, dürüst ve yanıltıcı olmayan bilgilere yer vermeyi taahhüt etmektedir.

Madde 11 — Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklar aşağıdaki aşamalı süreçle çözüme kavuşturulur:

1. Müzakere (30 gün): Taraflar, uyuşmazlığı önce iyi niyetle müzakere yoluyla çözmeye çalışır. Müzakere talebi yazılı olarak iletilir.
2. Arabuluculuk (60 gün): Müzakere sonuçsuz kalırsa, 7036 sayılı İş Mahkemeleri Kanunu ve/veya ticari uyuşmazlıklara ilişkin arabuluculuk mevzuatı çerçevesinde arabuluculuk yoluna başvurulabilir.
3. Yargı yolu: Arabuluculuğun da sonuçsuz kalması halinde Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici konumundaki kullanıcılar için İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri de yetkilidir.

Madde 12 — Çeşitli Hükümler

• Değişiklikler: Tracora, bu Sözleşme'yi önemli değişiklikler için en az 30 gün önceden bildirim yapmak koşuluyla güncelleme hakkına sahiptir. Bildirim sonrasında Hizmet'i kullanmaya devam etmek, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
• Tüm Sözleşme: Bu Sözleşme; Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturmaktadır.
• Devir: Kullanıcı, bu Sözleşme'den doğan hak veya yükümlülüklerini Tracora'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü taraflara devredemez. Tracora, sözleşmeyi iş ortağına veya bağlı kuruluşa devredebilir; bu durumda Kullanıcı 30 gün içinde bildirilir.
• Bölünebilirlik: Bir hükmün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Elektronik İmza: Kayıt formunun onaylanması ve "Kabul ediyorum" kutusunun işaretlenmesi, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında geçerli elektronik rıza ve kabul niteliği taşımaktadır.

Madde 13 — İletişim ve Tebligat

Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler yazılı olarak (e-posta dahil) yapılır. Tracora'ya yönelik tebligatlar aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Kullanıcı'ya yönelik bildirimler, kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir. Kullanıcı, e-posta adres değişikliğini derhal hesap ayarlarından güncellemekle yükümlüdür.