Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Tracora markası altında sunulan yapay zeka görünürlük takip hizmetini ("Hizmet") işleten hizmet sağlayıcı ("Tracora", "biz", "bizim") ile Hizmet'i kullanan gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilen bağlayıcı bir sözleşmeyi oluşturmaktadır.

Hizmet'e erişerek, hesap oluşturarak veya herhangi bir abonelik planı satın alarak bu Şartlar'ı okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerine uymayı kabul ettiğinizi beyan etmektesiniz. Bu Şartlar'ı kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanamazsınız.

Hizmet yalnızca 18 yaşını doldurmuş, yasal ehliyet sahibi kişilere sunulmaktadır. Bir tüzel kişilik adına işlem gerçekleştiriyorsanız, söz konusu tüzel kişiliği bu Şartlar kapsamında bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

2. Hizmet Tanımı

Tracora; ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Anthropic Claude, X (Twitter) Grok, DeepSeek ve Microsoft Copilot ("AI Motorları") üzerinde markaların, ürünlerin ve anahtar kelimelerin ne ölçüde görünür olduğunu izleyen ve raporlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Desteklenen AI Motorları listesi zaman içinde güncellenebilir; güncel liste Hizmet arayüzünde yer alır.

Hizmet kapsamında sunulan başlıca işlevler şunlardır:

• AI motorlarında marka/anahtar kelime izleme, otomatik zamanlanmış sorgular ve raporlama
• Görünürlük puanı, zaman serisi analizi ve rakip karşılaştırması
• Site bazlı GEO (Generative Engine Optimization) teknik denetimi
• Anlık bildirimler (e-posta, Slack, Microsoft Teams) ve haftalık özet e-postası
• CRM entegrasyonu (HubSpot; Salesforce entegrasyonu yakında sunulacaktır)

Sunulan işlevlerin güncel listesi ve hangi planda hangi özelliklerin yer aldığı için fiyatlandırma sayfasını esas alınız; bu bölümdeki liste bilgilendirme amaçlıdır ve tüm planlarda aynı kapsamı ifade etmez.

Hizmet'in kapsamı ve sunulan özellikler seçilen abonelik planına göre değişiklik gösterebilir. Tracora, Hizmet kapsamını önceden bildirmek koşuluyla genişletme veya daraltma hakkını saklı tutar.

3. Hesap Kaydı ve Güvenlik

Hizmet'in tamamına erişim için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul edersiniz. Yanlış bilgi verilmesi, hesabın askıya alınması veya kapatılması sonucunu doğurabilir.

Hesap kimlik bilgilerinizin (e-posta, şifre) gizliliğini korumaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm etkinliklerden doğan sorumluluk size aittir. Hesabınızda yetkisiz erişim ya da güvenlik ihlali tespit etmeniz halinde derhal security@tracora.ai adresine bildirmeniz gerekmektedir.

Tracora, hesap güvenliğinizi artırmak amacıyla çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) uygulama hakkını saklı tutar. Tracora'nın hesap bilgilerinizi talep eden e-posta veya mesajlar göndermeyeceğini, bu tür girişimlerin kimlik avı (phishing) saldırısı olduğunu lütfen unutmayınız.

4. Abonelik, Ödeme ve İptal

Hizmet; aylık veya yıllık olarak yenilenen abonelik modeli üzerinden sunulmaktadır. Seçilen plan ve fiyatlandırma bilgileri fiyatlar sayfasında yer almaktadır.

• Abonelik ücretleri, her dönem başında belirtilen ödeme yönteminden otomatik tahsil edilir.
• Tüm ücretler Türk Lirası (TRY) veya Amerikan Doları (USD) cinsinden belirtilir ve KDV hariçtir.
• Yıllık abonelik indirimi, tam yıl ödemesinin yapılmasına bağlıdır; ara dönem iptallerde iade yapılmaz.
• Ödeme başarısız olması halinde Tracora, hizmet erişimini kısıtlama veya askıya alma hakkına sahiptir.
• İptal talebi, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce hesap ayarları üzerinden gerçekleştirilmelidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı, dijital içerik hizmetlerine ilişkin istisnalar saklı kalmak kaydıyla, abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Cayma hakkı kullanılması durumunda iade süreci Tracora tarafından 14 gün içinde tamamlanır.

5. Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasak Faaliyetler

Hizmet'i kullanırken aşağıdaki faaliyetlerde bulunmanız kesinlikle yasaktır:

• Hizmet'i yasalara, düzenlemelere veya üçüncü taraf haklarına aykırı biçimde kullanmak
• Tracora sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, tersine mühendislik uygulamak veya kaynak kodunu elde etmeye çalışmak
• Hizmet altyapısına zarar verebilecek aşırı API çağrısı, DDoS saldırısı veya benzeri yük oluşturmak
• Hizmet üzerinden elde edilen verileri rakip bir ürün geliştirmek amacıyla kullanmak
• Tracora'nın izni olmaksızın hizmet erişimini üçüncü taraflara devretmek veya yeniden satmak
• Spam, kötü amaçlı yazılım veya yanıltıcı içerik dağıtmak
• AI motorları aracılığıyla elde edilen verileri, üçüncü tarafları hedef alan yanıltıcı reklam, dezenformasyon veya manipülasyon kampanyalarında kullanmak
• Tracora veya iş ortaklarının ticari itibarını zedeleyici, karalayıcı ya da yanıltıcı beyanlarda bulunmak

Tracora, bu hükümlerin ihlal edildiğini tespit etmesi durumunda önceden bildirim yapmaksızın hesabı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar. Ciddi ihlallerde yasal yollara başvurulabilir.

6. Veri ve Yapay Zeka Çıktılarına İlişkin Sorumluluk Reddi

Tracora'nın sunduğu görünürlük verileri, üçüncü taraf AI motorlarına gerçek zamanlı sorgular yapılarak elde edilmektedir. Bu motorların yanıt kalitesi, kapsama alanı ve çıktı tutarlılığı Tracora'nın kontrolü dışındadır.

CMS Entegrasyonu: Kullanıcı kendi WordPress sitesini veya GitHub reposunu bağlarsa, İçerik Taslağı ajanının ürettiği metinler yalnızca kullanıcının açıkça tetiklediği anda gönderilir; WordPress'e her zaman taslak olarak, GitHub'a her zaman bir Pull Request olarak düşer ve otomatik yayınlanmaz. İçeriğin doğruluğunu kontrol edip yayına almak tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Bağlanan hesaba ait erişim bilgilerinin (WordPress uygulama şifresi, GitHub erişim anahtarı) güvenliğinden ve gerektiğinde iptal edilmesinden kullanıcı sorumludur.

7. Karşılaştırmalı Bilgilere İlişkin Açıklama

Tracora web sitesi ve pazarlama materyallerinde zaman zaman genel piyasa karşılaştırmaları yer almaktadır. Bu karşılaştırmalar:

• Kamuya açık kaynaklarda yer alan genel özellik bilgilerine dayanan olgusal ve dürüst gözlemlerdir.
• Herhangi bir rakip ürün veya marka hakkında karalayıcı, yanıltıcı ya da aşağılayıcı nitelik taşımaz.
• Yanlış veya güncel olmayan bilgi içerdiğini düşünüyorsanız legal@tracora.ai adresine bildirebilirsiniz; gerekli inceleme yapılarak düzeltme gerçekleştirilecektir.

Tracora; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabete ilişkin hükümleri ile Reklam Kurulu düzenlemeleri kapsamında rakiplere ilişkin yalnızca doğru, dürüst ve dürüstlük kurallarına uygun karşılaştırmalı bilgilere yer vermeyi taahhüt etmektedir.

8. Fikri Mülkiyet

Hizmet'e ait yazılım, algoritma, kullanıcı arayüzü, tasarım, marka, logo, ticari ad ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları Tracora'ya aittir ve Türkiye Cumhuriyeti'nin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası telif hakkı antlaşmaları kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcılara bu Şartlar kapsamında yalnızca sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım lisansı tanınmaktadır. Bu lisans; Hizmet'i yalnızca kendi iş amaçlarınız doğrultusunda kullanmanıza imkân tanır; Hizmet'i kopyalamanıza, değiştirmenize, dağıtmanıza veya türev çalışmalar oluşturmanıza izin vermez.

Kullanıcı, Hizmet'e yüklediği veya paylaştığı içerikler (marka adı, logo, sorgu verileri vb.) üzerindeki fikri mülkiyet haklarını muhafaza eder. Tracora'ya yalnızca söz konusu içerikleri Hizmet'i sunmak amacıyla işleme hakkı tanınmış olmakla birlikte bu hak hiçbir koşulda üçüncü taraflarla ticari amaçlı paylaşım içermez.

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Tracora, kullanıcılara ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında işlemektedir. Hangi verilerin toplandığı, nasıl kullanıldığı ve haklarınızın neler olduğu hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Gizlilik Politikası bu Şartlar'ın ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

• Tracora; dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dahil) sorumlu değildir.
• Tracora'nın bu Şartlar kapsamındaki toplam sorumluluğu, zararın meydana geldiği tarihten önceki on iki (12) aylık dönemde Kullanıcı tarafından ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır.
• Tracora, üçüncü taraf AI motorlarının hizmet kesintilerinden, veri hatalıklarından veya politika değişikliklerinden doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Hizmet'in kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair herhangi bir taahhütte bulunulmamaktadır.

Tüketici sıfatındaki kullanıcıların 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal hakları saklıdır.

11. Garanti Reddi

Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Tracora; belirli bir amaca uygunluk, satılabilirlik, kesintisiz erişim veya hatasız çalışma konularında açık ya da zımni herhangi bir garanti vermemektedir.

AI görünürlük verileri, bilgilendirme amacı taşıyan analitik çıktılardır. Tracora, bu verilerin ticari kararlar açısından doğruluğunu teyit eden bir güvence vermez.

12. Tazminat

Kullanıcı; bu Şartlar'ı ihlal etmesi, hatalı veya yanıltıcı bilgi sunması, üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi ya da Hizmet'i yasadışı amaçlarla kullanması nedeniyle Tracora'nın ve bağlı kuruluşlarının maruz kaldığı tüm zararları, masrafları, yükümlülükleri ve avukatlık ücretlerini tazmin etmeyi kabul eder.

13. Fesih

Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatabilir. Hesap kapatma işlemi, mevcut abonelik dönemi sona erene kadar erişim hakkını etkilemez; erken iptallerde kalan süreye ilişkin iade yapılmaz.

Tracora; Şartlar'ın ihlali, dolandırıcılık şüphesi, hizmet güvenliğine yönelik tehdit veya uzun süreli ödeme gecikmesi gibi durumlarda Kullanıcı hesabını önceden bildirim yapmaksızın ya da kısa bildirim süresiyle askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar. Ağır ihlaller dışındaki durumlarda hesap kapatma kararından en az 7 gün önce bildirim yapılmaya çalışılır.

Feshin ardından kullanıcıya ait veriler Gizlilik Politikası'nda belirtilen saklama süreleri dolana kadar muhafaza edilir.

14. Değişiklikler

Tracora, bu Şartlar'ı zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilecek veya Hizmet içinde belirgin biçimde duyurulacaktır. Değişiklik tarihinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartlar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu Şartlar'dan doğan her türlü uyuşmazlıkta Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Uyuşmazlıkların dava yoluna başvurulmadan önce taraflarca iyi niyetle müzakere yoluyla çözülmesi esastır. Müzakere talebinin karşı tarafa iletilmesinden itibaren 30 gün içinde çözüme ulaşılamazsa taraflar yasal yollara başvurabilir.

16. Mücbir Sebep

Tracora; doğal afet, savaş, terör eylemi, pandemi, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısı kesintisi, yetkili makam kararı ya da kontrolü dışındaki diğer mücbir sebep halleri nedeniyle Hizmet'i sunamaması durumunda sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresince yükümlülükler askıya alınır; bu durum sözleşmenin ihlali sayılmaz.

17. Bölünebilirlik ve Feragat

Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmünün yetkili mahkemece geçersiz veya uygulanamaz sayılması halinde, ilgili hüküm geçerli en yakın anlama kavuşturacak biçimde tadil edilecek; geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

Tracora'nın herhangi bir hakkından bir kez vazgeçmiş olması, ileride söz konusu haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.

18. Site Denetimi ve Doğrulama

Hizmet, kullanıcıların "kendi sitem" olarak eklediği alan adları üzerinde teknik bir GEO (Generative Engine Optimization) denetimi yapılmasına imkân tanır. Kendi siteniz olarak eklediğiniz her alan adı için:

• Söz konusu alan adının sahibi veya bu alan adı üzerinde teknik değişiklik yapmaya (meta etiket ekleme dahil) yetkili kişi/kuruluş olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.
• Doğrulama işlemi, sitenize eklemeniz istenen benzersiz bir meta etiketin varlığının kontrol edilmesi yoluyla gerçekleştirilir; bu, mülkiyet beyanınızın teknik teyididir, tek başına yeterli hukuki kanıt oluşturmaz.
• Size ait olmayan bir alan adını yetkisiz biçimde "kendi siteniz" olarak eklemeniz bu Şartlar'ın ihlali sayılır ve hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir.

"Rakip sitesi" olarak eklenen alan adları için mülkiyet doğrulaması gerekmez; bu alan adlarına ilişkin denetim, yalnızca herkese açık teknik verilere (robots.txt, yapılandırılmış veri/schema markup, llms.txt gibi) dayanır ve standart arama motoru optimizasyonu araçlarının uyguladığı yönteme tabidir.

19. İletişim

Bu Şartlar hakkında sorularınız için: